"《导游业务》由基础篇、实务篇、技能篇和常识篇组成。本书的特色明显： ①紧密结合全国导游资格考试，力求在考试大纲的指导下，做到有针对性、实操性强。 ②课程内容的实践性强。每章都有实践训练，引导教师组织学生开展相关训练，提高学生导游带团的实践技能。 ③体现思政进教材、进课堂的时代要求。课程思政的核心是立德树人，培养学生的家国情怀。 《导游业务》将课程思政内容融入教材之中，力求做到润物细无声。本书可以用于高等院校旅游管理专业的课程教学，也适合考取全国导游资格证的考生使用以及作为导游员上岗培训用书。"

"曾亚玲长春大学管理学院旅游管理系副教授，硕士生导师，长春大学****教师。吉林省第六届旅游管理专业教学指导委员会委员，吉林省民族学会理事，长春市旅游协会导游分会理事，吉林省导游人员资格考试口试考官。公开发表CSSCI期刊及核心期刊论文13篇，其他论文20余篇。主持省级科研与教研课题8项，参与课题20余项，出版专著1部，第一主编教材4部，副主编3部。"

随着旅游业的不断发展，新兴的旅游方式不断涌现，如研学旅游、虚拟旅游等，作为旅游服务中最重要的导游服务也需要与时俱进。导游员是旅游行业的形象代表，导游服务对整个旅游接待工作起着关键的核心作用，其服务质量直接影响着旅游者的旅游体验，必须不断提高导游服务质量，才能满足大众旅游时代的个性化旅游服务需求。 “导游业务”是高等学校旅游管理专业主干课程，本课程重点研究导游员的基本职责、导游服务程序与标准、常见问题与事故的处理、旅游者个别要求的处理、导游的讲解技能、导游的组织技能等，是一门涉及面广、知识点多、实操性强的应用型课程。 本书分为 11章，全书分工如下：曾亚玲负责编写第一章、第二章，苑晓赫负责编写第三章、第九章，朱伟健负责编写第四章、第六章，刘莹负责编写第七章、第八章，徐波负责编写第十一章，金锡钟负责编写第十章，第五章由苑晓赫和徐波共同完成。 本书在编写过程中参考了许多已经出版的相关书籍和网站资料，并得到了薛炳臣、崔锦玉、蔡智宇等一线导游和企业专家的指导与部分案例提供，体现了校企合作共同打造精品课程的理念，在此一并表示感谢！ 最后，由于时间和编者水平有限，书中的疏漏之处在所难免，欢迎专家、学者、同行及读者朋友对本书提出宝贵意见，以便我们的学识水平进一步提高！ 曾亚玲.苑晓赫2024年 3月