"赵 溪

客户世界机构创始人，希莫标准组织主席，中国信息协会数字经济专业委员会副会长，教育部呼叫中心相关专业高/中职教材系列丛书主编，《客户服务导论与呼叫中心实务》《呼叫中心运营与管理》《客户中心能力成熟度模型》作者。

张 艳

闻达天下创始人，历任蜜芽服务营销管理高级副总裁，苏宁红孩子、12580商旅、中青旅、携程等企业客服中心高管。

张文谱

文麦AI创始人，中国信息协会数字经济专业委员会“数字人才培养工程”学术顾问，曾任联想服务数字化转型产品部高级经理，先后就职于联想、新浪网、视觉中国等企业，近18年专注于客户服务领域的企业数字化转型与智能化创新。

梁 伟

好客荐书栏目总策划、《客户世界》杂志撰稿人，先后就职于智妥科技、每日优鲜和君纵达学院等。"