《民用航空服务礼仪（微课版）》以民航乘务员应具备的职业形象和职业礼仪为框架，全面阐述了优秀乘务员应呈现的职业精神风貌。作者采用浅显易懂的表达方式，旨在将晦涩的理念转化为易于理解与实践的内容。通过职业形象与职业礼仪的学习，读者能更加符合当今民航业对乘务员及相关从业人员的职业要求。

《民用航空服务礼仪（微课版）》分为民航乘务员概述、民航乘务员职业形象和民航乘务员职业礼仪三个部分。第一部分主要介绍民航乘务员的相关概念和职业情况，并详细讲解了面试乘务员岗位需要完成的准备工作；第二部分从乘务员妆容、发型、服饰三方面详细介绍乘务员职业形象规范要求，同时多维度讲解了关于“形象”这一抽象概念，包括形象塑造、色彩知识、形象与健康等内容；第三部分从形象礼仪、沟通礼仪、客舱礼仪和常用礼仪四个角度展示了礼仪的实际应用与规范特点。希望通过《民用航空服务礼仪（微课版）》，读者能对民航乘务员岗位、民航乘务员职业形象、民航乘务员职业礼仪等有更深一层的理解，在言谈举止、仪表着装及修养素质上百尺竿头更进一步，为自己的职业生涯增光添彩。

《民用航空服务礼仪（微课版）》既可以作为空中乘务及相关专业的教材，也可以作为民航从业人员提升职业形象和职业礼仪修养的理论指导书。