目录

第1章工作分析概述1

11工作分析的相关概念2

111工作及其相关术语2

112工作分析及相关术语3

113工作分析的作用和用途6

12工作分析的基本内容和原则10

121工作分析的基本内容10

122工作分析的方法11

123工作分析的原则15

阅读材料15

思考题19

案例讨论19

第2章工作分析思想探源20

21国内外学者的社会分工思想20

22早期的工作分析22

23工作分析的形成阶段（1914—1945年）24

24现代工作分析研究的发展与应用（1945年以后）28

25我国工作分析的现状31

思考题31

案例讨论32

第3章工作分析流程和组织34

31工作分析的实施概述34

311工作分析实施的时机34

312工作分析的基本流程35

32工作分析的准备阶段35

321确定工作分析的目标和侧重点35

322制订工作分析的总体实施方案36

323人员方面的准备37

324建立良好的工作分析氛围39

325收集和分析工作的背景资料40

326确定拟收集的信息以及收集信息的方法44

阅读材料46

33工作分析的实施阶段48

331工作分析信息的收集者48

332工作分析信息的来源49

333运用工作分析技术收集工作相关信息50

334整理和分析工作相关信息52

34工作分析的结果形成阶段53

341与有关人员共同审查和确认工作信息53

342形成工作说明书54

35工作分析的应用与评估54

351工作说明书的培训与使用54

352工作说明书使用后的反馈与调整55

思考题55

案例讨论55

第4章工作分析结果58

41工作描述58

411工作描述概述58

412工作描述的基本内容59

413工作描述的范例66

42工作规范68

421工作规范概述68

422工作规范的内容69

423工作规范的示例71

阅读材料73

43职务说明书的编制74

431职务说明书的编制内容74

432职务说明书的编制步骤74

433编制职务说明书的重要环节75

434职务说明书编写要求75

435职务说明书的范例76

思考题79

案例讨论80

阅读材料81

第5章工作分析方法88

51问卷调查法88

511问卷调查法概述88

512问卷调查法的基本程序89

513调查问卷的设计与运用89

514问卷调查法的特点91

515常用的工作分析问卷92

阅读材料100

52观察分析法105

521观察分析法概述105

522观察分析法的设计与运用106

523观察分析法的基本程序107

524观察分析法的特点109

阅读材料110

53访谈法111

531访谈法概述111

532访谈法的设计与运用111

533访谈法的程序112

534访谈法的特点115

阅读材料116

54写实法118

541写实法概述118

542写实法的设计与运用118

543写实法的程序119

544写实法的特点120

55资料分析法和能力要求法121

551资料分析法121

552能力要求法122

56关键事件法和工作要素法124

561关键事件法124

562工作要素法127

57针对管理和团队的工作分析方法130

571管理职位描述问卷法131

572胜任特征模型133

573适用于团队的工作分析136

58职业信息系统139

581O*NET 概述139

582O*NET 的设计原则140

583O*NET 的内容模型140

思考题143

案例讨论143

第6章工作分析系统评估144

61工作分析系统评估的概念144

611工作分析系统评估的概念144

612工作分析系统评估的重要性145

613工作分析系统评估的原则146

62工作分析系统评估的主客体和内容147

621工作分析系统评估的主体147

622工作分析系统评估的客体147

623工作分析的信度和效度150

63工作分析方法的评估比较151

631工作分析方法的评价151

632工作分析方法的选择155

思考题158

案例讨论158

第7章工作分析在人力资源管理中的应用165

71工作分析与工作设计165

711工作设计的概念166

712工作设计的主要内容166

713工作特征模型167

71４工作设计的方法168

715工作分析在工作设计中的意义170

72工作分析与人员招聘与录用170

721人员招聘概述170

722人员招聘的程序171

723人力资源的招募171

724人力资源的筛选172

725人力资源的录用173

726招聘过程的评估173

73工作分析与人力资源的开发和培训173

731培训和开发的概述173

732培训和开发的流程174

733工作分析与培训需求分析之间的关系174

734培训和开发计划的制订和实施175

735培训和开发效果的评估和反馈176

74工作分析与绩效管理176

741绩效管理的概述176

742绩效考核的计划176

743绩效考核的过程177

744绩效的反馈过程178

阅读材料179

思考题180

案例讨论180

参考文献182