Chapter 1  An Overview of Business Letter Writing…………（1）

商务信函写作概论

Chapter 2  Establishment of Business Relations & Credit Status Enquiries………… （12）

建立业务关系和资信调查

Chapter 3  Enquiry………… （28）

询盘

Chapter 4  Reply to Enquiries：Offers…………（42）

报盘

Chapter 5  Response to Offers：Counter-offers…………（58）

报盘回应：还盘

Chapter 6  Orders………… （74）

订货

Chapter 7  Payment………… （101）

支付

Chapter 8  Letter of Credit （L/C）…………（126）

信用证

Chapter 9  Packing………… （143）

包装

Chapter 10  Shipment………… （162）

装运

Chapter 11  Insurance………… （180）

保险

Chapter 12  Complaints & Claims…………（198）

投诉与索赔

Chapter 13  Agency…………（224）

代理

Chapter 14  Conclusion of Business………… （247）

交易的达成

Chapter 15  Other International Business Activities…………（261）

其他国际商务活动

Keys to the Exercises………… （277）

练习答案

Appendix A  Abbreviations and Shortened Forms of English Phrases in International Trade…………（306）

外贸常见英文缩略词

Appendix B  Related Documents in International Trade………… （308）

国际贸易相关单据

References………… （323）

参考文献