目录

Unit 1 Office Work 􀄇􀄇􀄇􀄇􀄇􀄇􀄇􀄇􀄇􀄇􀄇􀄇􀄇􀄇􀄇􀄇􀄇􀄇􀄇􀄇􀄇 1

Unit 2 Business Travel 􀄇􀄇􀄇􀄇􀄇􀄇􀄇􀄇􀄇􀄇􀄇􀄇􀄇􀄇􀄇􀄇􀄇􀄇􀄇 16

Unit 3 Client Reception 􀄇􀄇􀄇􀄇􀄇􀄇􀄇􀄇􀄇􀄇􀄇􀄇􀄇􀄇􀄇􀄇􀄇􀄇􀄇 33

Unit 4 Companies and Products 􀄇􀄇􀄇􀄇􀄇􀄇􀄇􀄇􀄇􀄇􀄇􀄇􀄇􀄇􀄇 45

Unit 5 Marketing 􀄇􀄇􀄇􀄇􀄇􀄇􀄇􀄇􀄇􀄇􀄇􀄇􀄇􀄇􀄇􀄇􀄇􀄇􀄇􀄇􀄇 59

Unit 6 Meetings 􀄇􀄇􀄇􀄇􀄇􀄇􀄇􀄇􀄇􀄇􀄇􀄇􀄇􀄇􀄇􀄇􀄇􀄇􀄇􀄇􀄇􀄇 74

Unit 7 Recruitment 􀄇􀄇􀄇􀄇􀄇􀄇􀄇􀄇􀄇􀄇􀄇􀄇􀄇􀄇􀄇􀄇􀄇􀄇􀄇􀄇 90

Unit 8 Trade Fairs 􀄇􀄇􀄇􀄇􀄇􀄇􀄇􀄇􀄇􀄇􀄇􀄇􀄇􀄇􀄇􀄇􀄇􀄇􀄇􀄇􀄇 105

Unit 9 Inquiries and Offers 􀄇􀄇􀄇􀄇􀄇􀄇􀄇􀄇􀄇􀄇􀄇􀄇􀄇􀄇􀄇􀄇􀄇 119

Unit 10 Counter Offers and Orders 􀄇􀄇􀄇􀄇􀄇􀄇􀄇􀄇􀄇􀄇􀄇􀄇􀄇􀄇 132

Unit 11 Packaging and Shipment 􀄇􀄇􀄇􀄇􀄇􀄇􀄇􀄇􀄇􀄇􀄇􀄇􀄇􀄇􀄇 146

Unit 12 Payment 􀄇􀄇􀄇􀄇􀄇􀄇􀄇􀄇􀄇􀄇􀄇􀄇􀄇􀄇􀄇􀄇􀄇􀄇􀄇􀄇􀄇 163

Unit 13 Insurance 􀄇􀄇􀄇􀄇􀄇􀄇􀄇􀄇􀄇􀄇􀄇􀄇􀄇􀄇􀄇􀄇􀄇􀄇􀄇􀄇􀄇 181

Unit 14 Conclusion of Business 􀄇􀄇􀄇􀄇􀄇􀄇􀄇􀄇􀄇􀄇􀄇􀄇􀄇􀄇􀄇 194

Unit 15 Trademark, Patent, and Intellectual Property Rights 􀄇􀄇 209

Unit 16 Complaints, Claims and Settlement 􀄇􀄇􀄇􀄇􀄇􀄇􀄇􀄇􀄇􀄇 223