目    录

第一章  旅游市场营销导论 1

第一节  市场营销 2

第二节  旅游市场营销 15

课后练习题 24

第二章  旅游市场环境分析 28

第一节  旅游市场营销环境 29

第二节  旅游市场营销宏观环境分析 30

第三节  旅游市场营销微观环境分析 45

第四节  旅游市场营销环境分析技术 51

课后练习题 60

第三章  旅游市场调研与预测 64

第一节  旅游市场调研 65

第二节  旅游市场预测 82

第三节  旅游市场调查问卷技术 94

课后练习题 97

第四章  旅游市场STP营销战略 101

第一节  旅游市场细分 102

第二节  旅游目标市场 114

第三节  旅游市场定位 124

课后练习题 137

第五章  旅游产品策略 142

第一节  旅游产品概述 143

第二节  旅游产品生命周期策略 147

第三节  旅游新产品开发策略 158

第四节  旅游产品品牌策略 163

第五节  旅游产品组合策略 167

课后练习题 173

第六章  旅游产品定价策略 177

第一节  旅游产品定价概述 178

第二节  旅游产品定价方法 184

第三节  旅游产品定价策略 189

课后练习题 200

第七章  旅游分销渠道策略 205

第一节  旅游分销渠道概述 206

第二节  旅游中间商 212

第三节  旅游分销渠道的选择与管理 220

课后练习题 231

第八章  旅游促销策略 234

第一节  旅游促销概述 235

第二节  旅游广告 240

第三节  旅游营业推广 256

第四节  旅游人员推销 259

第五节  旅游公共关系 268

课后练习题 279

第九章  旅游目的地营销策略 283

第一节  旅游目的地营销概述 284

第二节  旅游目的地形象策划 289

课后练习题 299

第十章  旅游市场营销计划与控制 302

第一节  旅游市场营销组织 303

第二节  旅游市场营销计划 307

第三节  旅游市场营销控制 313

第四节  旅游市场营销审计 320

课后练习题 322

第十一章  旅游市场营销创新 327

第一节  旅游市场营销创新概述 328

第二节  旅游市场营销新理念 332

课后练习题 359

参考文献 363