"•全：本书从各个层面详细介绍计算机网络故障的诊断和排除方法，内容全面，覆盖面广。
•新：本书所讲述的网络故障诊断和排除方法都是目前所采用的主流技术，知识新颖。
•实：本书所介绍的方法和技巧都是作者多年来网络管理经验及教学经验的总结，内容实用，可操作性强。"