目录

第1章 研究概论 1

1.1 导言 1

1.2 企业研究的类型：应用研究与基础研究 3

1.3 管理者和研究 6

1.4 内部和外部顾问/研究人员 8

1.5 研究和管理效率的知识 10

1.6 伦理与企业研究 10

总结 10

讨论题 11

第2章 科学调研和可供选择的研究方法 15

2.1 导言 15

2.2 科学研究的特征 16

2.3 假设演绎法 18

2.4 可供选择的研究方法 21

2.5 务实的研究方法 23

总结 30

讨论题 30

第3章 定义管理问题 32

3.1 导言 32

3.2 寻找决策机会或改进领域 33

3.3 修复破坏的局面 35

3.4 向客户组织提供反馈 44

3.5 管理启示 45

总结 45

讨论题 46

附录 组织的背景资料 47

第4章 定义研究问题 49

4.1 导言 49

4.2 管理问题 49

4.3 定义研究问题 50

4.4 研究计划 56

4.5 管理启示 58

4.6 研究调查初期阶段的伦理问题 58

总结 59

讨论题 60

第5章 批判性文献综述 61

5.1 导言 61

5.2 如何进行文献综述 64

5.3 伦理问题 68

总结 70

讨论题 70

练习 71

附录 71

第6章 理论框架和提出假设 79

6.1 导言 79

6.2 理论框架的必要性 80

6.3 变量 81

6.4 理论是如何产生的 87

6.5 提出假设 89

6.6 管理启示 95

总结 95

讨论题 96

练习 97

第7章 研究设计的要素 98

7.1 导言 98

7.2 研究设计 98

7.3 研究设计要素 99

7.4 混合方法 108

7.5 权衡和妥协 108

7.6 管理的启示 109

总结 110

讨论题 110

第8章 访谈 112

8.1 导言 112

8.2 一手资料收集方法 113

8.3 访谈 114

8.4 访谈的优缺点 121

总结 121

讨论题 122

第9章 观察 123

9.1 导言 123

9.2 观察的定义和目的 124

9.3 观察类型的四个关键方面 124

9.4 两种重要的观察方法 127

9.5 观察的优点和缺点 134

总结 135

讨论题 136

第10章 问卷调查 138

10.1 导言 138

10.2 问卷调查的类型 138

10.3 问卷设计指南 140

10.4 问卷调查的国际维度 150

10.5 不同资料搜集方法的优缺点及适用时机的回顾 151

10.6 多种数据收集方法 152

10.7 管理启示 152

10.8 数据收集中的道德问题 153

总结 154

讨论题 155

第11章 实验设计 158

11.1 导言 158

11.2 实验室实验 160

11.3 实地实验 164

11.4 实验的内部效度与外部效度 164

11.5 实验设计类型及效度 170

11.6 仿真 174

11.7 实验研究的伦理问题 175

11.8 管理启示 176

总结 177

讨论题 178

附录 179

第12章 变量的测度：操作化定义 182

12.1 导言 182

12.2 如何测度变量 183

12.3 操作化定义 184

12.4 操作化定义的国际维度 188

总结 188

讨论题 189

第13章 变量的测度：量表、信度和效度 190

13.1 导言 190

13.2 四种量表 190

13.3 评定量表 195

13.4 等级量表 199

13.5 量表的国际维度 200

13.6 测量的质量 201

13.7 反应性量表与形成性量表 205

总结 207

讨论题 208

附录 量表范例 208

第14章 抽样 214

14.1 导言 214

14.2 总体、元素、样本、抽样单位和研究对象 215

14.3 样本资料和总体值 216

14.4 抽样过程 218

14.5 概率抽样 220

14.6 非概率抽样 225

14.7 抽样设计使用时机的范例 228

14.8 决定样本规模时，精确性和可信度的问题 233

14.9 样本资料与假设检验 236

14.10 样本规模 237

14.11 定性研究的抽样 241

14.12 管理启示 242

总结 242

讨论题 243

第15章 定量数据分析 246

15.1 导言 246

15.2 整理数据用以分析 248

15.3 了解数据 253

15.4 Excelsior Enterprises—描述性统计第1部分 260

15.5 检验数据质量 262

15.6 Excelsior Enterprises—描述性统计第2部分 265

总结 267

讨论题 268

第16章 定量数据分析：假设检验 271

16.1 导言 271

16.2 第一类错误、第二类错误和统计功效 271

16.3 选择合适的统计工具 272

16.4 Excelsior Enterprises—假设检验 290

总结 295

讨论题 295

第17章 定性数据分析 298

17.1 导言 298

17.2 定性数据分析的三个重要步骤 298

17.3 定性研究的信度和效度 310

17.4 其他搜集和分析定性数据的方法 311

17.5 大数据 312

总结 312

讨论题 313

第18章 研究结论 314

18.1 导言 314

18.2 结论和建议：研究者研究过程的终点 315

18.3 不正确或有缺陷的推理形式 323

总结 324

讨论题 325

第19章 研究报告 328

19.1 导言 328

19.2 书面报告 328

19.3 研究报告的内容 331

19.4 口头报告 337

总结 339

讨论题 339

附录 340

给学生的最后一个提示 348

统计分布表 349

参考文献 359