目    录

第Ⅰ部分  直面危险的陷阱

第1章  常见工作模式的陷阱与破局   3

1.1  特性工厂型公司的运作方式   4

1.1.1  产品团队与业务利益相关方的协作   6

1.1.2  发布无人在意的特性   7

1.2  协调式流程：一种合乎逻辑却常带来意外结果 的工作方式   9

1.2.1  设计   10

1.2.2  用户测试   11

1.2.3  开发   11

1.2.4  发布   11

1.3  十个想法中有九个都会失败   13

1.4  协作式流程：一种简单高效的工作方式   13

1.4.1  评估   14

1.4.2  学习   15

1.4.3  试验   17

1.4.4  发布   18

1.5  关键要点   19

第2章  思维模式对危险陷阱的影响   21

2.1  什么是成长型思维   23

2.2  什么是固定型思维   24

2.3  识别思维模式的影响   24

2.4  关注产出胜于实际成果   26

2.5  依赖主观观点胜于客观证据   28

2.6  规定性路线图胜于拥抱未知变化   30

2.6.1  规定性路线图的诞生及其影响   31

2.6.2  远离规定性路线图   32

2.7  优先赶工期胜于聚焦达成目标   32

2.8  实施解决方案胜于真正解决问题   34

2.9  关键要点   36

第3章  是什么让团队偏离创造价值的目标   39

3.1  面对真正的敌人：胡扯式管理   40

3.2  需求收集：价值创造的绊脚石   41

3.3  庞大的产品待办列表：当过去成为未来的阻碍   43

3.4  产出报告：时间的浪费   45

3.5  共识驱动的决策：拖慢进程   46

3.6  产出审批：限制了团队的责任感   48

3.7  会议马拉松：漫长的会议，价值创造寥寥无几   49

3.8  不敢拒绝：如何避免不堪重负   51

3.9  桥梁式沟通：为何反而成为瓶颈   53

3.10  基于主观判断的决策：忽视证据，造成浪费   55

3.11  规避失败：扼杀创新的机会   57

3.12  胡扯式管理自查   58

3.13  关键要点   59

第Ⅱ部分  克服危险的陷阱

第4章  为产品团队配备必要的核心要素   63

4.1  一家普通餐厅如何登顶世界第一   64

4.2  理解数字产品的关键要素   65

4.3  稳健的产品战略能够实现什么   66

4.3.1  澄清产品战略   66

4.3.2  产品战略的生命周期   67

4.4  通过产品探索加速学习   68

4.4.1  过度交付   68

4.4.2  过度探索   68

4.4.3  可持续的平衡   69

4.4.4  El Bulli是如何进行探索的   69

4.5  以反思的态度进行产品交付   70

4.5.1  如何让El Bulli创造难忘的体验   71

4.5.2  有意义的产品交付要素   71

4.6  根据实际情况找到合适的要素   72

4.7  关键要点   73

第5章  制定有意义的产品战略   75

5.1  识别你的服务对象   76

5.2  理解你的产品所处的阶段   79

5.3  产品愿景：明确期望达成的目标   80

5.3.1  糟糕的产品愿景   81

5.3.2  优秀的产品愿景   82

5.3.3  制定你的产品愿景   83

5.4  精益画布：定义关键成功要素   84

5.4.1  商业模式   85

5.4.2  制作精益画布   86

5.5  价值曲线：以设计实现差异化   93

5.6  路线图：明确要达成的目标   96

5.7  关键要点   102

第6章  忘掉你所知道的，为未知做好准备   103

6.1  我与产品探索难忘的初次 “邂逅”   103

6.2  偏见：阻碍学习机会   106

6.3  证实性偏见：错失机遇与造成浪费的“本事”   107

6.4  承诺升级：让糟糕的情况变得更糟   107

6.5  沉没成本谬误：因害怕损失反而导致更多的损失   108

6.6  从众谬误：盲目跟风而不知为何而为   109

6.7  价值驱动因素：做对客户和业务都重要的事   111

6.8  做正确的事，而非容易的事   114

6.9  关键要点   115

第7章  踏上发现真正重要之事的旅程   117

7.1  理解探索之旅   117

7.2  明确目标：清楚成功应当是什么样子   119

7.3  了解你的受众：知晓客户如何使用你的产品   121

7.4  发现价值驱动因素：确定值得追求的事物   124

7.4.1  如何发现价值驱动因素   125

7.4.2  结构化你的价值驱动因素   126

7.5  确定优先级并集中精力：每次专注于一个价值 驱动因素   127

7.6  重塑未来：发散与聚合   129

7.7  处理假设：尽快舍弃糟糕的想法   131

7.7.1  识别假设   132

7.7.2  对假设进行优先级排序   134

7.7.3  定义试验   136

7.8  运用证据推进工作：试验、学习、决策   138

7.9  关键要点   141

第8章  实现超越产出的产品交付   143

8.1  错误的产品交付方式是如何导致“特性工厂”现象出现的   144

8.2  产品待办列表：组织那些能驱动价值的待办事项   145

8.2.1  谨慎对待过度的待办列表管理   146

8.2.2  新产品的产品待办列表   147

8.2.3  运营中的产品待办列表   148

8.2.4  待办事项的格式   148

8.2.5  极限待办列表清理   149

8.3  优化：建立共同的理解   150

8.4  协调一致：设定下一个目标   153

8.5  完成任务   156

8.6  利用技术债务：加速学习以避免不良投资   159

8.7  评审：对齐业务与产品   162

8.8  改进：持续追求成为更优秀的团队   164

8.9  关键要点   165

第9章  定义和衡量可付诸行动的指标   167

9.1  数据陷阱：避开常见的陷阱   168

9.2  先行指标与滞后指标   170

9.2.1  以滞后指标制定的路线图：识别可付诸行动的指标   171

9.2.2  以产出指标定义的路线图：成败在此一举   172

9.3  投入指标与产出指标：理解控制与影响力   172

9.4  定义指标：关注有效信号，忽略干扰因素   174

9.5  衡量结果：小心，你可不是股票经纪人   176

9.6  分享结果：传播有关成果的消息   178

9.7  专业提示：每周为你节省数小时时间   180

9.8  常用指标：数据分析的基石   181

9.8.1  用户参与度：衡量用户如何与你的产品互动   181

9.8.2  财务指标：解读产品背后的数字表现   182

9.8.3  用户激活：如何将潜在用户转化为真正客户   183

9.9  关键要点   184

第10章  组建合适的团队   185

10.1  常见的产品团队结构设置   186

10.1.1  依赖型团队：伪装的瀑布式开发   188

10.1.2  独立型团队：生而茁壮   190

10.1.3  迈向赋能型团队的障碍   191

10.1.4  团队规模的重要性：致力于激发团队协作   192

10.2  角色与职责：各司其职   193

10.3  产品经理与待办列表经理的区别   197

10.4  软件工程师与编码人员的区别   201

10.5  产品设计师与执着于追求界面像素级完美的设计师的区别   204

10.6  敏捷教练与敏捷独裁者   205

10.7  关键要点   206

第11章  建立稳固的人际关系   209

11.1  利益相关方都有哪些   210

11.2  权力与利益：如何增进与业务利益相关方的协作   211

11.3  提升沟通能力：如何确保达成共识   214

11.4  达成共识：消除分歧   217

11.5  真正的突破源于深入的交流，而非流于表面的接触   219

11.6  关键要点   221

第Ⅲ部分  避免再次落入陷阱

第12章  确立产品原则   225

12.1  为什么需要产品原则   226

12.2  如何制定产品原则   226

12.3  如何确保原则得以切实执行   229

12.4  演进产品原则   231

12.5  助力团队的原则   232

12.6  关键要点   238

第13章  评估你公司的内部动态   241

13.1  领导力：营造一个能孕育出伟大创意的环境   242

13.2  产品认知：为蓬勃发展做好准备了吗   244

13.3  产品领导力：是协调还是协作   245

13.4  团队拓扑：打造卓越团队，蓄势待发   247

13.5  风险承受能力：从恐惧走向勇气   248

13.6  关键要点   249

第14章  评估产品战略实施如何简化决策过程   251

14.1  所有权：责任明确，成果更佳   252

14.2  优先级排序：从服务角色转变为参与角色   253

14.3  决策：进展胜于分析   254

14.4  目标：明确你的目的地   255

14.5  协作：携手共创重要成果   257

14.6  关键要点   258

第15章  洞悉自己能以多快的速度舍弃那些糟糕的点子   259

15.1  价值主张：明确重中之重   260

15.2  客户访谈：以洞察开启学习之旅   261

15.3  识别假设：知晓我们所不知之事   262

15.4  验证假设：直面现实   264

15.5  构思创意：创造更美好的未来   265

15.6  关键要点   266

第16章  审视实现业务价值与客户价值的速度   269

16.1  实施方式：将学习置于可伸缩性之上   270

16.2  衡量成果：专注于真正起作用的因素   271

16.3  特性移除：消除干扰因素   272

16.4  直面失败：重在学习而非一味指责   273

16.5  产品待办列表：过往的承诺与未来的机遇   275

16.6  关键要点   277

结语   279

附录  破局启示   283