欢迎阅读本书。本书重点探讨如何将教练能力融入管理工作，旨在为管理者与领导提供一份实用的教练对话指南。它不仅可以帮助您深入理解教练的核心原则和理念，还能增强您的个人技能和学习能力，帮助您成为更出色的领导。

　　在第4版中，我保留了过去30年团队合作中被证明有效的许多教练方法和实用工具，它们与本书的主题高度相关。此外，我也新增了一些内容，这些内容源自我们团队在教练领域的持续研究和实践。例如，随着工作方式的持续演变，越来越多的人选择远程办公，如此一来，管理者就不得不面对如何领导和管理虚拟团队的挑战。常见的沟通方式是视频会议。视频会议也带来了一个亟待解决的重大问题：如何保证员工的敬业度（投入度或参与度）和绩效？这是一个全新的挑战，因为我们已经清楚地意识到远程办公与敬业度、绩效是如何相互影响的。在第 2 章的开篇，我将探讨员工的敬业度，并说明教练能力如何成为激励和激发员工工作积极性的关键纽带。

　　我还在网站 www.LearnStarr.com提供了免费的教练材料。这些材料可以在免费资源区找到。如果您是《教练手册》和《辅导手册》的读者，还可以享受更多专享的免费下载资源。

　　认真想想您选择这本书的原因，是想获得更多与教练相关的意识和能力，还是想帮助自己决定在什么时间用什么方式进行教练活动？无论出于什么原因而阅读本书，我都表示欢迎。为了帮助您获得更高质量的阅读体验，我要先介绍一下本书的结构。

本书的结构与内容

本书分为四个部分。

第Ⅰ部分：觉察（知）

第Ⅱ部分：能力（行）

第Ⅲ部分：应用（合）

第Ⅳ部分：行动（一）

　　下面的介绍旨在帮助您深入理解教练的原则，以及掌握教练思维与行为模式的运用技巧。

第Ⅰ部分：觉察（知），旨在探讨教练的本质及其在职场中的应用

　　这部分将探讨教练在组织内部或者职场中的定义，清晰地界定“教练”一词的内涵和外延，探讨教练能力之于管理工作的意义，以及管理者或领导在应用教练能力时如何转变思维方式和态度。您可以通过反思自己在实际工作中的角色、处境和挑战，进一步理清个人的思维模式，确定如何运用教练能力来充分发挥自己的领导作用。

　　本书假设您的角色是管理者或领导。然而，即使您没有担任正式的管理职务，也能受益于本书倡导的理念。若您的工作涉及定期与他人交流，那么教练能力无疑能够为此提供帮助。若您的职责是赋能，协助其他人变得更智慧、更投入、更高效，那么我确信教练能力肯定会给您带来丰厚的回报。

第Ⅱ部分：能力（行），重点强调需要培养的教练核心技能

　　这部分将深入探讨运用教练能力时需要培养的核心技能，包括如何提出更有效的问题以及如何给出有建设性的反馈。这些技能不仅在日常管理和教练过程中至关重要，而且还适用于日常交流，甚至生活中的各个领域。我将通过对话和生活中的实例来展示这些技能在实际情境中的应用。然而，仅仅理解理论知识是不够的。为此，我还要针对实践练习提供一些小的建议，帮助您在日常工作中应用这些技能。这些练习大多可以在不引人注意的情况下进行，因此您无须担心其他人会注意到自己的教练行为—— 实际上，许多人都是低调开启自己的教练之旅的。

第Ⅲ部分：应用（合），探讨如何在职场中有效应用教练能力

　　这部分将探讨如何在职场中有效运用教练能力。我将介绍一些基本的原则和结构来帮助您在工作场景中运用教练能力。我将探索不同的应用方式，无论是在正式的、有计划的教练对话中，还是自然提供指导和建议的日常交流场景。当然，为了使教练能力真正发挥作用，其效果应该至少不输于您之前用过的方法，甚至更胜一筹。因此，本部分将帮助您从一个新的角度看待问题，发现教练原则的实用价值。此外，我还要教导您如何迅速作出教练式的反应，这不仅有助于推动任务和问题的进展，还能帮助其他人培养和提升独立思考能力和学习能力。

第Ⅳ部分：行动（一），探讨如何保持精进

　　最后这部分专注于帮助您理解如何通过行动的方式持续提升教练能力，我将为此提供一些建议。和您想象的一样，我要提出一些教练问题来帮助您将教练行为融入日常工作中。我要鼓励您反思当前哪些机会可以用到教练能力，以及哪些因素可能阻碍您的进一步发展。一旦为未来的发展做好准备，您就能够识别机会、解决问题并将书中介绍的这些理念付诸实践，最终在工作与生活上取得更大的成就。

阅读工具

　　在阅读本书的过程中，您会看到我精心设计的一些提示框，我的目的是方便您尽快动手实践和学习。这些提示框分为下面几种类型。

悬停与反思

　　这种提示框将提出一系列问题，引导您进行自我教练，将书中的理念与您的个人经验和情境相结合。可以选择写下答案并将其大声念出来或者静下心来思考。关键在于，这些问题类似于教练对话，旨在激发您的思考和行动。一旦开始认真面对这些问题，就意味着本书开始对您产生实际的影响。

实践出真知

　　这种提示框将提供一些练习，帮助您将所学的教练原则和行为方式应用于实际生活与工作中，化知识为力量。通过这些练习，您可以加深理解并提升实际应用能力。尽可能在日常交流或会议中尝试这些练习。抽出时间进行实践尤其重要，因为只有通过实践，您才能真正体会到书中这些强大的理念有何价值。

要点速览

　　这种提示框将提供一些实用技巧和建议，帮助您快速掌握核心要点。例如，提供有效反馈时的注意事项和禁忌，以及制订行动计划或后续步骤时需要避免的问题。这种提示框中的内容简明扼要，便于您随时回顾和参考。

检查清单

　　这种提示框将提供检查清单。贯穿全书，我会在适当的位置提供这种实用的检查清单，提醒您关注重要的信息和原则。这些检查清单如同您的小助手，可以帮助您更有信心地应对各种状况，比如处理高难度的对话或基于教练原则来召开会议。通过提前进行思考和准备，您可以避免许多不必要的困扰。

名词解释

　　这种提示框将用浅显易懂的语言来解释一些专业术语或流行词汇，例如，“辅导”与“教练”有何不同？“引导”这个词有何确切的含义？这些解释往往不是因为您没有自己的理解，而是因为需要更明确的“权威背书”或佐证。在阅读过程中发现这些名词解释，不仅会让您发现自己实际上已经掌握了不少的知识，而且还会让您因此而更有信心。

自我觉察检查

　　要想改变行为，提升自我觉察是第一步。这种提示框将引导您反思自己的态度、行为和信念假设，帮助您更好地了解自己并因而实现选择自由。

重点回顾

　　每章结尾部分都要总结当前这一章的要点，帮助您确认是否已经掌握了所有的内容，或者提醒您留意关键的信息。这种提示框还可以作为速查清单，方便您在需要重温某个主题时快速找到相关的要点。

阅读建议

　　对于本书，您可以选择从头到尾通读，也可以随手翻阅，甚至还可以选择性地阅读自己最感兴趣的核心内容。或许您对教练有效提问清单特别感兴趣，或者想从新的角度理解倾听技巧。又或许您不愿意提供反馈，只希望找到更自然的方式。无论您的阅读偏好如何，我的目标都是帮助您应对挑战和实现目标。事不宜迟，让我们马上开始了解教练的定义以及教练能力为什么对新质领导力至关重要吧。

致谢

　　回首我的教练学习和实践之旅，许多人为我这本书（包括书中呈现的观念和观点以及我们团队服务过或正在服务的管理者与领导者相关教练项目）做出了贡献。此时此刻，我要向他们表示诚挚的谢意，他们是理查德·班德勒、布兰登·贝斯、凯文·比莱特、迪帕克·乔普拉、斯蒂芬·柯维博士、弗兰克·丹尼尔斯、兰德马克·艾德凯辛、米尔顿·H.埃里克森、约翰·格林德、拜伦·凯蒂、卡罗琳·梅斯、M.斯科特·派克、安东尼·罗宾、埃克哈特·托勒、布莱恩·特雷西、约翰·惠特莫爵士。我还要感谢艾洛伊丝·库克和丽贝卡·尤，感谢她们在本书写作和修订过程中提出的质疑、想法和建议。